Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat jongeren en ouders zich gehoord en serieus genomen voelen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de begeleiding of dienstverlening, dan nodig ik u uit om dit met mij te bespreken. Vaak kunnen vragen, misverstanden of zorgen in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

Komt u er na een gesprek niet uit of wilt u een klacht indienen, dan kunt u dit schriftelijk doen via e-mail. Ik zal uw klacht zorgvuldig behandelen en binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen.

Mijn doel is om samen tot een passende oplossing te komen en de kwaliteit van mijn dienstverlening continu te verbeteren.

Heeft u vragen over deze klachtenregeling? Neem dan gerust contact met mij op.